Deutschlandticket - Perso verloren

Hallo
ich hatte vor einer Woche u.a. Deutschlandticket (Chipkarte) und Perso in der S-Bahn verloren. Bei der zuständigen Verkehrsgesellschaft habe ich den Verlust gemeldet und vor zwei Tagen wurde mir ein neues Deutschlandticket zugesendet (gegen 15 Euro Gebühr), das verlorene Deutschlandticket ist ab dem Verlusttag gesperrt.
Nun das Problem, auch vor zwei Tagen war im im örtlichen Bürgerbüro (Rathaus) und habe für die Beantragung eines neues Personalausweis erst am 29 August einen Termin bekommen. Das ist allgemein bekannt das dort Personalmangel herscht und es daher zu längeren Wartezeiten kommt.

Nun bezahle ich aber mindestens im Juli und den ganzen August 49 Euro für mein Deutschlandtiicket. Und kann mich wenn es dazu kommt in Zügen nicht ausweisen, ich habe kein Reisepass und Führerschein, nur eine Krankenkassenkarte mit Lichtbild, und den verlorenen Personalausweiss hatte ich mal Vorder und Rückseite auf mein PC gescannt.

Wie ist jetzt die Rechtslage ? Müsste die Verkehrsgesellschaft das Abo aussetzen ? oder das Rathaus mir unverzüglich sofort einen vorläufigen Ausweiss erstellen ? oder eine Bescheinigung ? Immerhin muss ich täglich fahren